Hier Listen wir häufig gestellte Fragen,Antworten und Informationen für Sie.
Inhalt:
Gekaufte Geschenk-Gutscheine
Ich habe einen Geschenke-Gutschein gekauft,was passiert jetzt?
Wie kann ich meinen Geschenke-Gutschein einlösen?
Mein Einkauf ist geringer als der Gutschein-Betrag, was passiert mit dem Restwert?
Was wenn ich meinen Geschenke-Gutschein verloren habe?
Versand
Warum sind Artikel einmal mit Versandzeiten 3-6 Tage und 1-4 Wochen angegeben?
Auftragsstopp
Was bedeutet die Meldung Auftragsstopp?
Angebote - Rabatte % - Staffelpreise
Wo finde ich Angebote - Rabatte% - Staffelpreise ?
Gekaufte Geschenk-Gutscheine
Ich habe einen Geschenke-Gutschein gekauft,was passiert jetzt?
Sobald das Geld auf unser Konto eingegangen ist, wird die Karte mit der Gutschein Nr. in unserem Onlineshop Aktiviert und kann ab diesen Zeitpunkt eingelöst werden.
Wie kann ich meinen Geschenke-Gutschein einlösen?
Die Gutschein-Nr. wird in der Kaufabwicklung bei Dateneingabe unter dem Kommentarfeld eingegeben. Einsehen können Sie dies in der Rechnungsüberprüfung (2 Schritte weiter).
Mein Einkauf ist geringer als der Gutschein-Betrag, was passiert mit dem Restwert?
Sollten Sie für weniger als den Betrag auf Ihrem Geschenke-Gutschein eingekauft haben, so können Sie den Restbetrag auch bei der nächsten Bestellung entwerten.
Was wenn ich meinen Geschenke-Gutschein verloren habe?
Sollte der Geschenke-Gutschein verloren gegangen sein, so Kontaktieren Sie uns bitte sofort.
Versand
Warum sind Artikel einmal mit Versandzeiten 3-6 Tage und oder 1-4 Wochen angegeben?
Einige Artikel haben wir vorrätig ,jedoch alle Artikel auf Lager zu haben würde Kostenbedingt (z.B. Lagerkosten usw.) zwangsläufig auf die Artikel umgelegt werden.
Um dies zu vermeiden und unseren Kunden einen guten Preis anbieten zu können, halten wir unser Lager klein und ordern die fehlende Artikel direkt bei unseren Lieferanten. Da es auch mal bei unseren Lieferanten zu Komplikationen kommen kann, wird sich auch unsere Lieferung dann verzögern.
In der Regel geht die Ware nach Geldeingang auf unser Konto 3-6 Werktage in den Versand.
Bei den Handarbeiten oder Individuellen Anfertigungen ... möchten wir das der Kunde schnell seine Artikel bekommt, jedoch bitten wir auch zu beachten, dass die Artikel gesondert in Handarbeit gefertigt werden und Zeit in Anspruch nimmt.
So wie die Gelder auf unser Konto eingehen ,werden die Aufträge in Handarbeit gefertigt und in den Versand gebracht.
Aufträge welche mit z.B. Edelstein Donut (keine Handarbeit) & Brettspiel (Handarbeit) bestehen, wird der Auftrag wie bei Handarbeiten gesehen.
Auftragsstopp
Was bedeutet die Meldung Auftragsstopp?
*Da wir mit Vertriebspartnern zusammenarbeiten, bekommen wir auch größere Mengen an Aufträgen für Handarbeiten.
*Auch kann es vorkommen das sehr viele Kundenbestellungen für Handarbeiten aufgegeben werden.
*Sowie neue Ideen für unsere Kunden umgesetzt und fertig gestellt werden.
Dies kann sich so überhäufen, das wir unseren Kunden eine Endtäuschung nach der Bestellung ersparen möchten und daher vorab unsere Kunden auf unserer Shop-Startseite informieren, das nur noch nach vorheriger Absprache eine evtl. Bestellannahme für Handarbeiten angenommen werden.
Sobald wir wieder freie Hände haben, wird die Meldung aus der Startseite wieder gelöscht und wir nehmen Bestellungen in Handarbeit wie gewohnt entgegen.
Auftragsstopp (die Meldung wird auf der Startseite bekannt gegeben)
Aufhebung (die Meldung wird aus der Startseite gelöscht)
Alle weiteren Produkte, welche nicht in Handarbeit hergestellt werden, können auch weiterhin normal bestellt werden.
Angebote - Rabatte % - Staffelpreise
Wo finde ich Angebote - Rabatte% - Staffelpreise ?
Ausschließlich in unserer Kategorie Angebote - Rabatte% - Staffelpreise finden Sie unsere Angebote.
Aus folgendem gründen haben wir unsere Angebote in einer Kategorie zusammen gefasst.
*Kundenfreundliche und schnelle Einsicht all unserer Angebote
*Alle Angebote auf einem Blick
